정보이용료 현금화에 대한 최악의 악몽

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어’가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 8일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 31% 급감했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 28% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특출나게 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(70%), 80대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(73%)이 최고로 높고 90대(68%)가 직후를 이었다.

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특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 대비해 30대에서 168% 늘었고, 60대에서도 148% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 182%, 50대는 169% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘었지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최대로 높았다. 이후를 이어 90대(129%), 80대(103%), 50대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다""며 ""특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(93%)와 20대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 소액결제 현금화 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 50대(106%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(70%), 20대(78%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 현금화 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 20대에선 3위(2013년)에서 4위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 90%, 70대에선 70% 올랐다.